Términos y Condiciones del Servicio — Restovitrix

1. Objeto y aceptación

1.1. Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma Restovitrix (el «Servicio»), disponible en restovitrix.com: un software como servicio (SaaS) que provee a restaurantes y establecimientos gastronómicos (el «Restaurante» o el «Cliente») una vidriera digital pública y un sistema de gestión de reservas.

1.2. La creación de una cuenta implica la aceptación plena de estos Términos por parte del Restaurante. La aceptación queda registrada con fecha, versión del documento y datos de la cuenta.

1.3. Estos Términos aplican también, en lo pertinente (secciones 8 y 9), a las personas que utilizan la vidriera pública de un Restaurante para consultar información o efectuar reservas (el «Comensal»).

2. Descripción del Servicio

2.1. El Servicio comprende: (a) una página pública personalizable por Restaurante (restovitrix.com/[nombre-del-restaurante]) con su carta, platos, promociones, eventos, horarios e información de contacto; (b) un sistema de reservas online para comensales; (c) un panel de administración para gestionar reservas, contenido y configuración; (d) el envío de correos electrónicos transaccionales asociados a las reservas.

2.2. Restovitrix no procesa pagos de comensales ni interviene en la relación comercial entre el Restaurante y sus comensales. Cuando el Restaurante configura el cobro de señas, el pago se efectúa directamente del Comensal al Restaurante por los medios que el Restaurante indique (por ejemplo, transferencia bancaria a su cuenta). Restovitrix se limita a mostrar los datos de pago que el Restaurante cargó y a permitir la presentación de comprobantes para su verificación por parte del Restaurante. Restovitrix no custodia fondos, no verifica la autenticidad de las transferencias y no es parte en disputas de pago entre Restaurante y Comensal.

2.3. El detalle de funcionalidades incluidas corresponde al plan contratado según se describe en el sitio al momento de la contratación. El Prestador puede incorporar, modificar o mejorar funcionalidades sin alterar la esencia del Servicio.

3. Cuenta, registro y responsabilidad del Cliente

3.1. El registro requiere datos veraces del Restaurante y de su titular o representante. La cuenta es del tipo «propietario» (owner) y es personal del Restaurante; sus credenciales son confidenciales y su custodia es responsabilidad del Cliente.

3.2. El Cliente es exclusivo responsable de: (a) la veracidad, licitud y actualización del contenido que publica (carta, precios, promociones, fotos, políticas de seña y cancelación); (b) el cumplimiento de las normas aplicables a su actividad gastronómica; (c) la gestión y honra de las reservas recibidas; (d) el tratamiento de los datos de sus comensales conforme a la sección 10.

3.3. El Cliente no podrá usar el Servicio para: publicar contenido ilícito, engañoso o que infrinja derechos de terceros; enviar comunicaciones no solicitadas; intentar vulnerar la seguridad de la plataforma; o revender el Servicio sin autorización escrita.

4. Prueba gratuita (free trial)

4.1. El Servicio ofrece un período de prueba gratuito de 14 días corridos desde la creación de la cuenta, con acceso completo a las funcionalidades del plan, sin requerir medio de pago.

4.2. Al vencer el período de prueba sin contratación, la cuenta pasa a estado suspendido: el panel se bloquea y la página pública queda en pausa con un aviso. Durante los 30 días siguientes el Cliente puede reactivar la cuenta contratando el plan, con sus datos intactos.

4.3. Transcurrido el período de gracia sin reactivación, los datos de la cuenta se eliminan de forma definitiva e irreversible conforme a la Política de Privacidad. El Prestador enviará avisos previos por correo electrónico.

5. Precio, facturación y pagos

5.1. El precio del plan es el publicado en el sitio al momento de la contratación, expresado en pesos argentinos, con frecuencia mensual y pago por adelantado.

5.2. El Prestador emitirá la factura correspondiente conforme a su condición fiscal. Los precios podrán actualizarse; toda actualización será comunicada al Cliente con al menos 30 días de anticipación y regirá a partir del período siguiente. Si el Cliente no acepta la actualización, puede cancelar conforme a la sección 6 antes de su entrada en vigencia.

5.3. La falta de pago habilita al Prestador a suspender el Servicio previa notificación, sin perjuicio de la ventana de regularización que se comunique.

6. Cancelación y baja

6.1. El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde su panel (Mi Cuenta), sin penalidad ni expresión de causa.

6.2. La cancelación surte efecto al finalizar el período mensual ya abonado: hasta entonces el Servicio permanece activo. No se efectúan devoluciones ni reintegros proporcionales por períodos iniciados.

6.3. Tras la finalización del período, los datos se conservan 30 días para permitir la reactivación o exportación, y luego se eliminan de forma definitiva conforme a la Política de Privacidad.

7. Disponibilidad, soporte y modificaciones

7.1. El Prestador realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible de manera continua, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida. El Servicio depende de proveedores de infraestructura de terceros y puede sufrir interrupciones por mantenimiento, fallas de dichos proveedores o causas de fuerza mayor.

7.2. El soporte se brinda por correo electrónico (soporte@restovitrix.com) en días hábiles, sin compromiso de tiempos de respuesta garantizados en el plan vigente.

7.3. El Prestador puede modificar estos Términos. Las modificaciones sustanciales serán notificadas al Cliente con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico y/o aviso en el panel. El uso del Servicio con posterioridad a la entrada en vigencia implica aceptación; en caso contrario, el Cliente puede cancelar conforme a la sección 6.

8. Reservas y señas — reglas para el Comensal

8.1. La reserva efectuada a través de la vidriera pública constituye una solicitud dirigida al Restaurante, quien es el único responsable de su confirmación, cumplimiento, modificación o cancelación. Restovitrix es el medio técnico.

8.2. Cuando el Restaurante exige seña, las condiciones (monto, medio de pago, plazo de acreditación, política de devolución y de cancelación) son las definidas y publicadas por el Restaurante en su página. El Comensal debe revisarlas antes de reservar. El pago de la seña se realiza directamente al Restaurante (cláusula 2.2).

8.3. Las reservas con seña pendiente de acreditación pueden cancelarse automáticamente si el comprobante no se presenta dentro del plazo configurado por el Restaurante, conforme se informa durante el proceso de reserva.

8.4. El Comensal puede cancelar su reserva mediante el enlace incluido en su correo de confirmación. La eventual devolución de la seña se rige por la política del Restaurante.

9. Uso aceptable de la vidriera pública

9.1. El Comensal se compromete a efectuar reservas de buena fe, con datos veraces. El Restaurante puede bloquear comensales por incumplimientos reiterados (por ejemplo, inasistencias), siendo esa decisión exclusiva del Restaurante.

9.2. Está prohibido el uso automatizado o abusivo del sistema de reservas. El Prestador aplica medidas técnicas (límites de solicitudes) para proteger la plataforma.

10. Protección de datos personales — roles

10.1. Respecto de los datos de los comensales cargados o generados a través del Servicio (nombre, teléfono, correo electrónico, ocasión, notas, historial de reservas, comprobantes de pago): el Restaurante es el responsable del tratamiento en los términos de la Ley 25.326, y el Prestador actúa como encargado del tratamiento por cuenta del Restaurante.

10.2. En su carácter de encargado, el Prestador: (a) trata los datos exclusivamente para prestar el Servicio, conforme a estos Términos y a las instrucciones que surgen de la configuración del Restaurante; (b) no utiliza los datos de comensales para fines propios ni los cede a terceros, salvo los subencargados de infraestructura listados en la Política de Privacidad; (c) implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas; (d) elimina los datos al finalizar la relación conforme a los plazos de la sección 6.3 y la Política de Privacidad; (e) asiste razonablemente al Restaurante frente a solicitudes de derechos de los titulares (acceso, rectificación, supresión).

10.3. El Restaurante declara que recaba y trata los datos de sus comensales con base legal suficiente, y que responderá frente a ellos por el uso que haga de dichos datos fuera de la plataforma (por ejemplo, comunicaciones propias por WhatsApp u otros medios).

10.4. Los datos de la cuenta del propio Restaurante (datos del titular, email, configuración) son tratados por el Prestador como responsable, conforme a la Política de Privacidad.

11. Propiedad intelectual

11.1. La plataforma, su código, diseño, marca «Restovitrix» y demás elementos del Servicio son propiedad del Prestador. La contratación otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, vigente mientras dure la suscripción.

11.2. El contenido que el Restaurante carga (textos, fotos, carta, marca propia) es y sigue siendo del Restaurante. El Restaurante otorga al Prestador una licencia limitada para alojarlo, procesarlo (por ejemplo, optimización de imágenes) y mostrarlo públicamente, al solo efecto de prestar el Servicio.

12. Limitación de responsabilidad

12.1. El Servicio se presta «tal como está». En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Prestador no responde por: (a) lucro cesante, pérdida de chance o daños indirectos; (b) daños derivados de la relación entre Restaurante y Comensal (reservas incumplidas, señas en disputa, calidad del servicio gastronómico); (c) interrupciones atribuibles a proveedores de infraestructura o fuerza mayor; (d) pérdida de datos causada por acción del propio Cliente.

12.2. La responsabilidad total acumulada del Prestador frente al Cliente por cualquier causa se limita al monto efectivamente abonado por el Cliente en los tres (3) meses anteriores al hecho generador.

12.3. Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan limitarse conforme al derecho argentino, incluyendo las derivadas de dolo o de normas de orden público de defensa del consumidor.

13. Suspensión y terminación por el Prestador

13.1. El Prestador puede suspender o dar de baja cuentas que incumplan estos Términos de manera grave o reiterada, previa intimación por correo electrónico con plazo razonable para subsanar, salvo incumplimientos que exijan acción inmediata (contenido ilícito, riesgo de seguridad).

13.2. El Prestador puede discontinuar el Servicio en su conjunto con un preaviso mínimo de 60 días, habilitando la exportación de datos y reintegrando la porción proporcional de períodos abonados no consumidos.

14. Ley aplicable y jurisdicción

14.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

14.2. Toda controversia se someterá a los tribunales ordinarios competentes del domicilio del Prestador en Buenos Aires, sin perjuicio de las normas imperativas de competencia en relaciones de consumo.

15. Misceláneas

15.1. La eventual nulidad de una cláusula no afecta la validez del resto. 15.2. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. 15.3. El Cliente no puede ceder el contrato sin conformidad del Prestador; el Prestador puede cederlo en caso de reorganización de su actividad, sin alterar los derechos del Cliente. 15.4. Las notificaciones al Cliente se cursan al correo electrónico de la cuenta; al Prestador, a legal@restovitrix.com.